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697: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/25(土) 22:56:05.23 ID:v7FiEax4
携帯が壊れたので、某携帯ショップA店舗に行った。
その携帯は使い辛かったので、
保障サービスがどの程度適用されるかとか、どっちの方が早く済みそうかで、
修理か機種変更か迷っていたので、

私「携帯が壊れて、修理か機種変更で迷ってまして」
店員「で、どちらにされますぅ?」
何の情報も無いのに即決できるなら、最初からあなたに機種変OR修理したいと
伝えてますけど、、、とイラつきながらも、
「使い辛いんで機種変更したいけど、保障サービスが適用されるなら修理にするかも」と
説明し、在庫状況や修理代金の見積もりを聞いても、
「え、でも今の携帯は使い辛いんですよね?大丈夫なんですか?」とpgr
そうなんだけど、でも安く済むOR早く来るなら、修理も考えたいので、と
言っても、
「は?だから使い辛いんですよね?」在庫確認もしてくれなきゃ、
修理代金の見積もりも出そうとしてくれない。
修理代金や在庫確認って、修理すると決定してからじゃないと、教えて貰えないのかなと
思いつつ、「とりあえず修理代金だけ調べて貰えませんか」と言うと
「こちらではわかりません」との事。


同じ事言って解って貰えて、「メーカーに送って修理代金の
見積もりを連絡してくれる」という方法を取って貰えたので、
伝え方が悪かった訳でも無いと思う。
この話を、同じA店舗利用してる母に話したら、店員の特徴を言い当てた。母も同じ店員に
「馬鹿にされてる」と感じた事があるらしい。
文で書くと、そこまでおかしな感じじゃないけど、すごく馬鹿にしたような
言い方をするんだよね、、、。以前にも、わからない事を訊きに行ったら
「え、それだけですか?」とpgrされた。



698: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/25(土) 23:07:39.32 ID:gP8oXQlf
こんなとこで愚痴ってないで、速攻でその会社の本部にクレーム入れなよ。



699: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/25(土) 23:39:18.89 ID:c+QS0rbT
>>697
使いづらい携帯を継続されるより、使いやすい機種変更をしたほうがいいと思うよ。
アドバイザーから見れば、僅かな差額の為に使いにくい携帯修理の受け渡しより、
使いやすい機種変更のほうがお客様の笑顔も違う。逆にいえば、不満を抱く携帯
の修理をして受け渡したところで、また後でなんだかんだ言われるのがオチという
予測も容易だしね。



700: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/26(日) 00:01:05.40 ID:6plJeK7I
>>699
さっきから何見当違いなアドバイスしてんの?
上から目線で



703: おさかなくわえた名無しさん 2013/05/26(日) 08:27:16.00 ID:1zOXC4Sh
>>698
少し前の事だし、愚痴のつもりでは無かったんだが、こういう
スレだと難しいね、すまんね。

>>699
ありがとう、でも、もう他店舗行って解決はしてるんだ。
僅かな差額かどうかは、個人差があると思うし、情報がないと
僅かな差額かどうかすら判断できないのに、「で、どちらにされますぅ?」と
言われてもね、、、と。

>不満を抱く携帯の修理をして受け渡したところで、また後でなんだかんだ言われるのがオチという
予測も容易だしね。
いや、納得した上でなら、言わないよ。自分で修理選んで「使い辛い携帯
渡された」なんて思わないよ。まぁ中にはそうじゃない人も居るのかも
知れないけど、そんな事言ったら「機種変薦められたのに、修理の方が
安く済んだじゃないのよ、どういう事よ」って言う人だって居るかも知れない訳で。

>>700 わかってくれてarigato.


引用元:https://www.2ch.sc/