なんかもう疲れた
ＵＳＪのインフォメーションに逆ギレされたわ

昨年の３月、子供が卒業旅行で行くつもりで保険会社からパートナーフレンドリーチケットを購入していたの
別に安く入ろうとかそういうつもりではなくて、チケットが手元にあれば現地でチケット代の現金とか並んで購入する煩わしさとかから解放されて単純に友達と楽しめると良いなって言う親心と
たまたま生命保険の切り替えで保険のおばちゃんとのやりとりでおばちゃんが「用意できるよ」って今までもディズニーのチケットを何度か買わせてもらっていたからためらいもなく６枚買わせてもらったの

そうしたら、コロナの休園
結局行けなくて、夏にでもって思っていたら緊急事態宣言再延長
さすがに関東地方から行くのはまだどうかなって
でも、パートナーフレンドリーチケットって返金の対象になっていなくて
このまま放っておくと有効期限が切れる
せっかく善意で用意してくれた保険のおばちゃんに行けないからお金返してとも言えなくて
今年の８月に全然つながらないインフォメーションに問い合わせをしたの
そりゃもう家の固定電話から何日もかけて何度も何度も、やっとつながって
６枚のうち１枚は他の５枚より有効期限が短くて、あとはの５枚は同じ有効期限だったんだけど
それを説明したら

「有効期限が短い１枚は今年の９月末までですよ
他の５枚は今年の１２月末まで使えますよ」

って回答をもらって、
１２月ならなんとかなるかもって安心していたの

正直、その頃ってオフィシャルのＨＰの案内も更新されるもののいまいち自分のチケットがどうなるのかがわかりづらくて
電話がつながったときは本当に安心したのを覚えてる

その後、私自身が行くことはないだろうなって思っていたから
オフィシャルのＨＰなんて見ることもなく
先日、家族が友達と行ったら入園で止められて

「このチケットは使えません」

と言われたと
すぐに連絡が来たから再度うちの固定電話からインフォメーションに電話して、わりとすぐにつながったから事情を説明したら
「折り返しで連絡します」で待つこと２時間

かかってきた電話では担当者が替わっていて、もうはなから

「こちらの固定電話から問い合わせの履歴は一切ありません！こちらからそのような案内をすることもありません！」
「こちらの対応はＨＰに書いてある通りです！」って

ＨＰみたら確かに以前問い合わせをしたときより詳細に出ていて、こちらで持っていたチケットは９月末までってなっている
いや、でも８月に電話で確認したじゃんっていっても
上記の言葉のエンドレス

折り返しの前に電話番号教えてくれって言われたから伝えたら
「２回お電話いただいてますね」って
電話番号で紐付けできてたじゃん


もうさ、都合の悪いことは履歴までも削除されちゃうんだね

※お問合わせ内容の把握および担当者の対応内容の確認のため、通話は録音しています

って書いてあるのはなんなんだろう
そのときの録音聞けばいいだけじゃん

「そちらからお電話いただいた記録は一切ありません！
そのような問い合わせも受けたこともありません！
こちらが回答を間違うこともありません！」

て、インフォメーションの対応としてどうなのよ
もう折り返しでかかってきたときからほぼケンカ腰
威嚇してナンボだよ

もう相手側が録音しているからって信用しちゃいけないんだな
問い合わせするときはいかなる場合もこちらも録音すべきなんだな
って思った
せめて「間違った案内してごめんなさい」って言ってくれればまだ

「使えないものはしょうがない、こちらもＨＰ確認してなかったから否はあるよ、本人たち当日券買って入園したから良いよ」

って言おうと思って折り返しの２時間待っていたんだよ

まさか日本の２大テーマパークの一つにこんな対応されるとはおもわなかったよ